89bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "89bd", "আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান" বলতে 89bd বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ বা আইপি ঠিকানা।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি 89bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

89bd দুই ধরনের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন 89bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিভিন্ন সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য)
• আর্থিক লেনদেনের বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় দেওয়া বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• বেট ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩ তথ্য ব্যবহার

89bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মাধ্যমে 89bd নিশ্চিত করে যে আপনার লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রম সুরক্ষিত থাকে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা এই প্রক্রিয়ার অংশ।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনাকে কার্যকর সেবা দেওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে 89bd নিশ্চিত করতে চায় যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে থাকে এবং কোনো ব্যবহারকারীর জন্য ক্ষতিকর না হয়।

৩.৬ সেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক উন্নতি সাধন করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

89bd আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৪.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
• সিস্টেমে অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার বজায় রাখা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

89bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহক সেবা সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের স্বার্থে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কখনো ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

89bd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার ক্ষমতা রাখেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

89bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার আবেদনে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

89bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পুনরায় যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে তার সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে। অভিভাবকেরা এ বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জানাতে পারেন।

৯ নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে 89bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি বর্তমান সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।