89bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 89bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা, পণ্য ও সুবিধার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 89bd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে।

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো গেম খেলার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 89bd-এর কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং উক্ত আইনের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিষয়ে মতভেদ হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

আমাদের কোম্পানি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে 89bd-এর পরিচয়, লক্ষ্য ও কার্যপরিধি সম্পর্কে পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

89bd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — সম্পূর্ণ সত্য এবং নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার 89bd সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে তা জানাবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে তাৎক্ষণিকভাবে 89bd-এর সহায়তা দলকে জানানোর দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

89bd প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও নাবালকদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির 89bd-এ অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি শুধু একটি নিয়মগত বাধ্যবাধকতা নয়, বরং নাবালকদের সুরক্ষার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি।

কোনো অ্যাকাউন্টধারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, জমাকৃত যেকোনো অর্থ ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে এবং বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবারের নাবালক সদস্যদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখার দায়িত্বও আপনার। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ও দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাবেন।

৪ আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট

৪.১ ডিপোজিট

89bd-এ ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৩০০। সমর্থিত ডিপোজিট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)। 89bd শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে লেনদেন গ্রহণ করে।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে ডিপোজিট করলে সেই পদ্ধতিতেই উইথড্র করার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের নাম ও অ্যাকাউন্টধারীর নাম একই হওয়া আবশ্যক।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

89bd-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো ডিজিটাল মুদ্রা সমর্থিত নয়।

৪.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

অর্থপাচার বা অনৈতিক আর্থিক কার্যকলাপ রোধে 89bd সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কোনো লেনদেন শনাক্ত হলে সেটি আটকে রাখা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনার অধিকার 89bd সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

89bd নতুন সদস্যদের জন্য ১২০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করতে হলে সেই ৳১,২০০ বোনাস অর্থাৎ ৳২৪,০০০ ওয়্যাজার সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাস প্রদানের শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়্যাজার করতে হবে — অর্থাৎ বোনাস অর্থ দিয়ে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বেট করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রযোগ্য হবে। ওয়্যাজার সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস অর্থ নিজেই উইথড্র করা যাবে না।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

89bd-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৫%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৮%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, সিলভার সদস্যের সাপ্তাহিক নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে বা অন্য যেকোনো অনৈতিক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৪ প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন

89bd যেকোনো সময় বোনাস শর্ত, মেয়াদ বা পরিমাণ পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্ত প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও সীমাবদ্ধতা

৬.১ গেম নির্বাচন ও প্রাপ্যতা

89bd-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, কার্ড গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর মতো প্রথম সারির গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট প্ল্যাটফর্মে রয়েছে। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্য কারণে নির্দিষ্ট গেম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। 89bd প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে বেটিং সীমা আরোপ করার অধিকার রাখে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

গেম পরিচালনার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করা হতে পারে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিকভাবে বড় কোনো জয় প্রদর্শিত হলে 89bd তা পরীক্ষা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

৬.৪ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। অডস পরিবর্তনশীল এবং ম্যাচ শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত বেট গ্রহণ করা হয়। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।

৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

89bd SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে ডেটা সুরক্ষার সমস্ত দিক ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ হয়ে যাবে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য হ্যাক বা চুরি করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
• মিথ্যা পরিচয় বা জালিয়াতির মাধ্যমে আর্থিক সুবিধা নেওয়া
• অর্থপাচার বা অনৈতিক আর্থিক কার্যকলাপ পরিচালনা করা

৮.২ যোগাযোগের শিষ্টাচার

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় সভ্য ও সম্মানজনক ভাষা ব্যবহার করুন। অশ্লীল, হুমকিমূলক বা অবমাননাকর ভাষা ব্যবহার করলে সেবা প্রদান সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

৯.২ 89bd-এর উদ্যোগে স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে 89bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা অনৈতিক কার্যকলাপের প্রমাণ
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে
• বোনাসের অপব্যবহার

স্থগিতের ক্ষেত্রে 89bd তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার রাখে। তদন্তের পর নির্দোষ প্রমাণিত হলে ব্যালেন্স ছেড়ে দেওয়া হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তাহলে স্ব-বর্জনের (Self-exclusion) সুবিধা নিন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

89bd প্ল্যাটফর্ম যতটুকু সম্ভব নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত কারণ, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে সেবা মাঝেমধ্যে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 89bd দায়ী থাকবে না।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্যও 89bd দায়ী নয়। গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয় প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা এবং কোনো ফলাফলের পূর্বানুমান সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় ও নিজের দায়িত্বে 89bd-এর সেবা ব্যবহার করেন। গেমিং থেকে লাভ বা ক্ষতির সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

89bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ থেকে নতুন শর্ত কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরও আপনি যদি 89bd ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

কোনো নির্দিষ্ট ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি সমস্ত ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ সহায়তা চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে 89bd-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।

ইমেইলে যোগাযোগ: [email protected]

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার তারিখ ও সময় এবং বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন। 89bd অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে জবাব দেবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন, যেখানে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর গুছিয়ে দেওয়া আছে।